KI-gestütztes Wissensmanagement
Jan-Philipp Nick erläutert in der Reihe ‚FiR Service Insights‘ das Thema „Mit KI im Wissen effizienter werden”
Wie können Service-Organisationen Künstliche Intelligenz nutzen, um Wissen effizienter einzusetzen? Das Forschungsprojekt KIWi zeigt dies anhand von fünf zentralen Use Cases:
•Fehleranalyse: Muster in Störungsberichten erkennen
•Fehlerbehebung: automatische Unterstützung im Einsatz
•Installation & Inbetriebnahme: Erfahrungen für neue Projekte nutzbar machen
•Service-Vertrieb: Upgrade-Potenziale identifizieren
•Training: Lerninhalte gezielt und standardisiert vermitteln
Im Webinar geben wir einen kompakten Einblick in diese Anwendungsfelder sowie zeigen, welche Potenziale KI-gestütztes Wissensmanagement für den Servicealltag bietet und wie diese gehoben werden können.
Dies ist der Start einer Webinar-Reihe, in dem sich Mitarbeitende des FIR an der RWTH Aachen mit den Möglichkeiten von KI im Dienstleistungsbereich beschäftigen.
Anmeldung bitte bis zum 27.10.2025.
