Regina Schrank erläutert in der Reihe ‚FiR Service Insights‘ die Frage “Wie kann die Nutzungsphase von Maschinen und Anlagen optimal begleitet werden?”
Bisher konzentrieren sich viele Lebenszyklusansätze vor allem auf die Entwicklung, Konstruktion und Produktion. Die oft größte Phase – der Betrieb – wird dabei häufig vernachlässigt.
Worum geht’s konkret?
- Wie kann ein Hersteller seine Kunden in der Nutzungsphase bestmöglich unterstützen?
- Welche Rolle spielt dabei der Service – und welche Leistungen sind wirklich gefragt?
- Wie kann die Digitalisierung den Service im Betrieb gezielt verbessern?
Im Webinar geben wir einen ersten Einblick, wie Lebenszyklusmanagement in der Nutzungsphase aussehen kann – und zeigen, welche zentrale Rolle der Service dabei spielt.
Dies ist der siebte Termin der Webinar-Reihe, in dem sich Mitarbeitende des FIR an der RWTH Aachen mit den Möglichkeiten von KI im Dienstleistungsbereich beschäftigen.
Wann: Montag, 08.12.2025, 14:00 – 15:00 Uhr
Wo: Online
Anmeldung bitte bis zum 07.12.2025.
Weitere Termine der Reihe:
14.10.: KI im Service
21.10.: Geschäftsmodelle Im Wandel
28.10.: KI-gestütztes Wissensmanagement
04.11.: Green Service Business
11.11.: Ersatzteillogistik von Morgen
18.11.: Erfolgsfaktoren digitaler Geschäftsmodelle
25.11.: Von der Abschlussprovision zur Kundenentwicklung
02.12.: Service Level Agreements
08.12.: Mehr als nur Service
16.12.: Digitales Dienstleistungsportfolio
tbc.
